В первую очередь это документ, который составляется в соответствии со всеми стандартами. У него есть сокращённое обозначение — РЭ. В руководстве содержится информация, которая помогает определять качества товара и правильность его эксплуатации. Наличие данного документа — обязательное условие для сертифицирования любого товара.
Для РЭ имеются правила, которые должны соблюдаться при его оформлении — то есть регуляция происходит с помощью ГОСТ 2.601-2013, ГОСТ 2.105.95. Благодаря этим двум стандартам исходный вариант документа является стандартизованным и правильно оформленным. Итак, что же должен содержать в себе документ:
- если речь идёт об изделиях (товарах), которые имеют не повсеместную направленность, то для них руководство по эксплуатации составляется с учётом общих правил безопасности для промышленного оборудования;
- обязательные данные: какие ресурсы имеет, сколько работать, как долго можно хранить, какие бывают допустимые состояния и сбои;
- в обязательном порядке в РЭ должны быть следующие разделы: название товара, его предназначение и для какой отрасли, характеристика, как хранить и перевозить, как ремонтировать, какие могут быть критические состояния, как утилизировать.
Цель разработки руководства
Основной целью РЭ является правильная эксплуатация, чтобы в ходе неё у потребителя не возникло критических ситуаций или, если они всё-таки возникли, то он знал бы о том, как действовать себя в ней. Также это касается ремонта и утилизации. Для того чтобы обезопасить свою жизнь и продлить срок эксплуатации, создаётся руководство.
Есть несколько случаев, когда может потребовать такая документация, некоторые из них перечислены ниже:
- Товар только изготовлен и его предстоит передать заказчику, однако для этой передачи нужно оформлять РЭ, которое включает в себя всю необходимую информацию про эксплуатацию, ремонт, хранение и перевозку.
- Если товар сертифицируют, то в таком случае также нужен документ (РЭ).
- Если товар пересекает границу, на таможне проверяют его эксплуатационное руководство.
Требования к руководству по эксплуатации
Основные требования регламентируются ГОСТ 2.601-2013 и ГОСТ 2.105.95. Итак, в документе должна быть нумерация блоков, текст должен быть разделён на разделы, подразделы для лучшего восприятия и структуризации, правильное оформление титульного листа, на котором в обязательном порядке должно быть полное название товара, текст должен пониматься чётко, не быть сложным, сокращения понятные только одному специалисту запрещены, присутствие иллюстрации.
ГОСТ на оформление РЭ
Два основных ГОСТа являются регламентами для оформления документа: в них перечислены основные требования и рекомендации, которые должны быть соблюдены при составлении РЭ в обязательном порядке.
- Обязательно наличие схем технического характера.
- Если есть паспорт к товару, в котором имеются похожие схемы эксплуатации, то разрешено объединять два документа в один. Далее РЭ и паспорт будут носить одно название — Паспорт и руководство по эксплуатации.
- Соответствуя ГОСТ 2.601-2013, разрешено делать документ электронным, однако составление такого РЭ должно соответствовать инструкции ГОСТу 2.051-2013.
Структура и содержание документа
Наличие определённых разделов в РЭ регламентируется ГОСТом 2.610-2006:
В первой части должно быть описание характеристик товара, информация о том, какие выполнения функций продукция осуществляет.
Вторая часть — для каких сфер подходит.
В третьей части должна быть информация про то, как проходит техобслуживание.
Четвёртая часть — ремонт.
Пятая часть устанавливает правила хранения для долгосрочной эксплуатации.
Шестая часть имеет содержание правил перевоза.
Последняя часть обязательно должна содержать информацию о том, как будет утилизироваться данная продукция.
Как разработать документ?
В первую очередь следует знать, что если пользователю требуется разработка руководства эксплуатации, то ему нужно обратить к профессионалам, чья работа специализируется на этой области. Так, специалисты будут учитывать все ГОСТы и нормы, которым должен соответствовать документ.
Схема разработки следующая:
- Сначала клиент обращаться в специальный центр, просматривает сайт, посещает консультации специалистов, узнаёт, насколько долго будет длиться оформление руководства по эксплуатации и сколько будет стоить.
- Далее клиент представляет все нужные документы товара, его характеристики, чертежи и схемы эксплуатации, могут попросить предоставить и другую информацию продукции, если это будет необходимо.
- Разработка системы руководства эксплуатации.
- Клиент рассматривает его, проверяет на ошибки.
- Если ошибки обнаружены, то РЭ отправляется на корректировку.
Какие сведения потребуются?
Итак, какие документы и информация чаще всего запрашивается сотрудниками: это заявление про формирование документа (РЭ), описание характеристик определённого товара, учредительные бумаги (копии), реквизиты. Для более подробного списка следует обращаться к сотрудникам компании, прийти на консультацию и в индивидуальном порядке получить перечень необходимых документов для создания РЭ.